Πολιτική Επιστροφών

Στο eponymarouxa.gr έχουμε σαν στόχο να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες που προσφέρουμε. Αν για κάποιο λόγο  επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε λόγω ελαττωματικής κατασκευής ή αναντιστοιχίας με το περιεχόμενο της παραγγελία σας, έχετε το δικαίωμα να το αντικαταστήσετε με κάποιο άλλο προϊόν εφάμιλλης αξίας. 

Για όλες τις επιστροφές προϊόντων ισχύουν τα εξής:

H επιστροφή του προϊόντος είναι εντελώς ΔΩΡΕΑΝ. Αποστέλλεται το δέμα σας με χρέωση παραλήπτη. Όταν επιλέξετε κάποιο άλλο προϊόν για να το αντικαταστήσετε με αυτό που επιστρέψατε, θα χρεωθείτε τα έξοδα παράδοσης του. ΠΡΟΣΟΧΗ: Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών (courier) που σας παρέδωσε το δέμα. Αν επιλέξετε να επιστρέψετε το προϊόν  με εταιρεία που δεν συνεργαζόμαστε θα επιβαρυνθείτε οικονομικά.

Για τις επιστροφές παραγγελιών ισχύουν τα εξής:

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, ή να ζητήσετε την αντικατάστασή τους, ή και την επιστροφή της αξίας τους, αν υπάρχει αστοχία προϊόντος που οφείλεται στο eponymarouxa.gr 

Για αλλαγή θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email: sales@eponymarouxa.gr ή στα τηλέφωνα επικοινωνίας: 210- 5546078 και 210 5560286, εξηγώντας τον λόγο της επιστροφής ή της αντικατάστασης του προϊόντος

Για την αντικατάσταση θα πρέπει να συμπληρωθεί η συνοδευτική φόρμα που έχετε παραλάβει με το προϊόν. Αν δεν την έχετε, πατήστε εδώ για να την αποκτήσετε εκ νέου. 

Απαραίτητα συνοδευτικά για την αλλαγή του προϊόντος, είναι η αρχική απόδειξη ή το δελτίο αποστολής όταν για την αγορά σας έχει κοπεί τιμολόγιο. Σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής προϊόντων που έχουν αγορασθεί με τιμολόγιο, τα είδη θα πρέπει να συνοδεύονται από το δελτίο αποστολής με τα στοιχεία στα οποία εκδόθηκε το αρχικό τιμολόγιο. 

Μόλις παραλάβουμε το δέμα, ελέγχουμε την διαθεσιμότητα των προϊόντων. Εφόσον το προϊόν είναι διαθέσιμο, το αντικαθιστούμε. Σε περίπτωση που δεν είναι διαθέσιμο επικοινωνούμε άμεσα μαζί σας για την αντικατάσταση της παραγγελίας σας. ΠΡΟΣΟΧΗ: Η αλλαγή/ επιστροφή της ίδιας παραγγελίας για δεύτερη συνεχόμενη φορά, επιβαρύνει οικονομικά τον πελάτη με τα μεταφορικά έξοδα (4,80€).

ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1. Τα επιστρεφόμενα ρούχα πρέπει να είναι στην κατάσταση που αποστάλθηκαν από το eponymarouxa.gr. Εάν παρατηρήσετε κατά την παράδοση, αλλοιωμένη, σκισμένη συσκευασία ή οποιαδήποτε φθορά προϊόντος, παρακαλούμε ενημερώστε το eponymarouxa.gr και μην παραλάβετε το προϊόν

2. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, πλήρη, χωρίς φθορές και ίχνη χρήσης, μαζί με τα καρτελάκια και τις ετικέτες τους.

3. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να αποσταλούν στην συσκευασία στην οποία παραδόθηκαν από το eponymarouxa.gr

4. Επιστροφές σε εσώρουχα, μαγιώ και κάλτσες δεν γίνονται δεκτές γι αυτό φροντίστε να γνωρίζετε ακριβώς το μέγεθος του προϊόντος που θα παραγγείλετε.

5. Τα παπούτσια πρέπει να δοκιμάζονται σε καθαρό σε καθαρό πάτωμα ή χαλί, καθώς για να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει η σόλα να μην είναι λερωμένη. Η συσκευασία των παπουτσιών θα πρέπει επίσης να προστατεύεται επαρκώς κατά την επιστροφή, ώστε να μην υποστεί καμία φθορά, διότι θεωρείτε μέρος του προϊόντος.

6. Σε κάθε περίπτωση το eponymarouxa.gr δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή τους στο φυσικό κατάστημα.

ΚΟΣΤΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ 

Η πρώτη αντικατάσταση προϊόντων είναι δωρεάν

Η επιστροφή που οφείλεται σε αστοχία προϊόντος  με υπευθυνότητα του eponymarouxa.gr είναι ΔΩΡΕΑΝ

Σε περίπτωση δεύτερης επιστροφής που αφορά την ίδια παραγγελία, τα έξοδα βαραίνουν τον πελάτη.

Οι επιστροφές θα πρέπει να γίνονται με τις συνεργαζόμενες εταιρείες Courier : ELTA Courier, @Γενική Ταχυδρομική.

Σε περίπτωση επιλογής διαφορετικής εταιρεία Courier, τα έξοδα βαραίνουν τον αποστολέα (εσάς)


ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ 

        3 απλά βήματα!

1. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στην διεύθυνση sales@eponymarouxa.gr, γράφοντας το ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό της παραγγελίας και αιτιολόγηση για την επιθυμία σας να επιστρέψετε ή να αντικαταστήσετε το προϊόν. Εναλλακτικά μπορείτε να μας καλέσετε στα ακόλουθα τηλέφωνα επικοινωνίας:  210 5546078-210 5560286.

2. Αποστείλετε το δέμα σας ΔΩΡΕΑΝ (μόνο για την Ελλάδα). Παραδώστε το δέμα στην συνεργαζόμενη εταιρεία Courier με χρέωση  παραλήπτη στην διεύθυνση:

Eponymarouxa.gr

Ηρώων Πολυτεχνείου 32

Τ.Κ. 19200

ΕΛΕΥΣΙΝΑ ΑΤΤΙΚΗΣ

3. Ενημερώστε την συνεργαζόμενη εταιρεία Courier  για τον χρόνο παραλαβής της επιστροφής. (Υπενθυμίζουμε ότι στο eponymarouxa.gr, o χρόνος επιστροφής του προϊόντος είναι οι 14 ημερολογιακές ημέρες)


ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Επικοινωνήστε με την Τράπεζα σας, διότι συχνά μεσολαβεί ένα διάστημα για την επεξεργασία των πληροφοριών και την εμφάνιση του ποσού στον λογαριασμό.